CS Remote Care - Introdução
Business Solutions
O que é CS Remote Care?
Um máximo de serviço - um mínimo de esforço! Um intercâmbio de informações entre os seus dispositivos e o nosso sistema de gestão de assistência técnica sempre quando um suporte de manutenção de alta qualidade seja necessário.
O seu sistema Konica Minolta é capaz de comunicar diretamente connosco utilizando a tecnologia GSM GPRS sem fios, através de uma conexão Internet / email ou fax sempre que surge um problema. Em termos simples: Antes mesmo de descobrir um problema - nós já temos conhecimento. Pelo fato que o sistema nos envia imediatamente os pormenores, estamos bem preparados para responder de imediato, não necessitando qualquer interacção do seu lado. Assistência no seu melhor!
Quaisquer problemas, incluindo erros do sistema, são introduzidos no nosso sistema de gestão de assistência de forma automática e precisa, criando menos trabalho para os operadores de assistência. Notificações de substituição são imediatamente transmitidas aos nossos técnicos para acção imediata.
Ao contrário de outros fornecedores, CS Remote Care vai além de um sistema sentido único. Informação também pode ser obtida directamente dos seus dispositivos, que nos permite obter leituras de contador a pedido e controlar os últimos relatórios do estado online. De fato CS Remote Care engloba seis serviços de marca, alguns dos quais já estão disponíveis.
CS Remote Care permite-nos não apenas monitorizar o desempenho de um determinado dispositivo, mas também monitorizar as tendências de manutenção de vários equipamentos. Uma resposta automática para os laboratórios de R&D do fabricante, esta informação acerca das tendências ajuda avaliar o desempenho global dos equipamentos. Leia mais acerca dos serviços CS Remote Care services ou veja o filme CS Remote Care.
O mundo digital de hoje requer um suporte de manutenção de alta qualidade e tecnologia. Konica Minolta abraçou este desafio, integrando novas tecnologias no processo de entrega de serviço para o cliente. E o resultado é CS Remote Care.
