Monitorização remota 24/7 de Impressoras - suporte instantâneo com acesso instantâneo

Se ocorrer um problema com a sua impressora, compreendemos que você necessite de o corrigir rapidamente. Ao fazer um aluguer com RelaxRate, incluímos acesso a monitorização remota da impressora 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que sabemos o status e a situação da sua impressora a qualquer momento. Desta forma, quando nos contactar com algum pedido, a nossa equipa já irá dispor dos dados necessários para o ajudar a resolver o problema.

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Monitorização remota 24/7

De que forma a monitorização remota 24/7 irá beneficiar a minha empresa?

Os nossos clientes RelaxRate recebem impressoras que utilizam comunicação máquina-a-máquina. Essa ligação transmite todos os dados relevantes do sistema em tempo real para a nossa equipa de suporte.

Isso permite-nos descobrir rapidamente o que aconteceu e fazer com que você possa imprimir novamente com o mínimo de interrupção do seu dia. E dispõem de mais benefícios!

1. Resolução remota de problemas

Reduza a necessidade de reparações no local. A maioria das situações podem ser resolvidas remotamente. Se for necessária uma visita ao local, ter dados precisos significa que os nossos técnicos chegarão perfeitamente preparados.

2. A impressora está sempre disponível

O tempo de atividade da máquina é maximizado. Dados em tempo real permitem-nos analisar e resolver problemas, verificar a vida útil de peças individualmente e agir proativamente antes de ocorrer uma falha.

3. Novas funcionalidades

Novos recursos e patches de segurança são atualizados assim que estão disponíveis.

Que medidas de segurança se aplicam com a monitorização remota 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Etapa 1

A ligação remota transmite com segurança os dados do sistema para um agente de monitorização remota.

Etapa 2

Esses dados passam por um servidor seguro da Konica Minolta e deste para uma consola da equipa de suporte.

Etapa 3

A nossa equipa de suporte diagnostica e repara remotamente a sua impressora.

Como funciona?

1. Um código de erro aparece na sua impressora

As nossas impressoras são monitorizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se ocorrer algum problema durante essas verificações, o dispositivo irá alertá-lo com uma mensagem de erro.

2. Entre em contato com a equipa de suporte da Konica Minolta

Depois de receber este alerta, basta entrar em contato com a nossa equipa de suporte da Konica Minolta. Poderá fazê-lo criando um ticket de serviço através do nosso portal do cliente.

3. Suporte Remoto Direto

Assim que nossa equipa receber este ticket, providenciaremos o suporte necessário. Este poderá ser feito remotamente ou no local por um dos nossos técnicos experientes.

4. De volta à atividade - Problema resolvido!

Assim que a reparação for concluída, poderá voltar a imprimir como habitualmente! A impressora continuará a ser monitorizada 24 horas por dia, 7 dias por semana e emitirá um alerta, se necessário.

Obtenha a sua impressora com RelaxRate

Pode obter uma gama de benefícios para o cliente, incluindo Monitorização Remota e muito mais, ao alugar uma impressora com a RelaxRate. Veja os nossos pacotes RelaxRate e alugue a impressora desejada a uma taxa mensal fixa.

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Bom começo

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Que mais está incluído no RelaxRate?

Encomenda e entrega de toner

A sua impressora efetuará encomendas automaticamente quando o stock estiver baixo. Nós entregaremos o toner diretamente a si. Conte com o nosso apoio para que se possa concentrar na melhoria da sua empresa. Pequenas mudanças podem fazer uma grande diferença!

Serviço de Recolha de Toners Usados

Através da contratação do Relax Rate, a Konica Minolta disponibiliza um serviço onde o cliente, ao querer aceder ao serviço, recebe meios de acondicionamento para deposição das embalagens de toner usado, solicitando a sua recolha, quando cheias

Workplace Pure

A plataforma Workplace Pure dá-lhe acesso a um serviço de tradução automática alimentado por IA que lhe permite traduzir instantaneamente tanto os documentos simples como os documentos mais complexos ou extensos.

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Pedro Bernardo

Especialista em Inside Sales

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