Keypoint Intelligence distingue “AIRe Link” e “Dispatcher Phoenix”

A AIRe Link, ferramenta de apoio remoto que já evitou mais de 3 mil visitas presenciais a clientes em 2020, e a Dispatcher Phoenix, uma aplicação que permite poupar tempo e rentabilizar o trabalho através da automatização de documentos, impressões e tarefas de workflows personalizáveis, foram distinguidas com os prémios BLI 2022 Pick Awards, pela Keypoint Intelligence, fornecedor independente e líder mundial de serviços de testes e informações analíticas para a indústria de imagem de documentos.

Para a Keypoint Intelligence: “Com a solução AIRe Link da Konica Minolta, os técnicos podem dar apoio aos clientes à distância e corrigir falhas rapidamente, evitando deslocações ao local. A tecnologia tem por base a transmissão em vídeo, através da câmara de um smartphone ou tablet, da perspetiva do utilizador final a um técnico de serviço à distância que, através de um ponteiro, conseguirá guiar e ajudar o cliente, de forma visual, sobre determinados componentes específicos.”
 
“O AIRe Link aumenta significativamente o nível de produtividade dos colaboradores, potenciando a disseminação do conhecimento a toda a organização e mantendo o fluxo de trabalho rentável.”, refere Colin McMahon, Associate Director of Smart Workplace & Digital Transformation da Keypoint Intelligence. “Embora seja uma ferramenta relativamente recente, o AIRe Link da Konica Minolta é já reconhecido como um apoio consistente às organizações, que tem vindo a ser alvo de significativas melhorias desde o seu lançamento no ano passado – é uma solução notável e estamos muito expectantes sobre quais as melhorias que serão implementadas no futuro”, conclui.
 
Esta ferramenta pode ser utilizada in house, para dar apoio a dispositivos de impressão, e também à distância, sendo uma ferramenta de apoio remoto a organizações externas e com utilização para outro tipo de indústrias, como por exemplo a Buker, que atua no setor da biotecnologia.
 
André Ziemann, Head of Service & Support da Konica Minolta Europa, afirma que “este importante reconhecimento, só vem confirmar que estamos no caminho certo”, referindo ainda que o AIRe Link “é uma solução que está disponível em todos os países europeus e que conta já com um número record de 14.000 sessões de apoio remoto a cerca de 2.600 utilizadores, isto tudo nos últimos 12 meses. Esperamos que o AIRe Link continue a ter uma boa recetividade por parte dos clientes.” A questão ambiental é um dos principais pontos a ter em conta com esta solução, uma vez que, segundo Ziemman “uma vez eliminada a necessidade de deslocação ao local, desde que foi lançado, o AIRe Link poupou 853.000 quilómetros em viagens, o que significa que não foram produzidas cerca de 104 toneladas de emissões de CO2".
 
Nomeada pela segunda vez desde 2019 como Plataforma Excecional de Automação de Processos, a Keypoint Intelligence afirma que a Dispatcher Phoenix da Konica Minolta “é a ferramenta ideal para empresas que procuram soluções frequentes de automação de processos, centradas em documentos. Esta solução não só liberta os colaboradores de tarefas morosas e propensas a erros, como possibilita que estes se concentrem nas tarefas mais importantes.”
 
“Fazer as coisas de uma forma melhor, mais rápida e menos dispendiosa é aquilo que as empresas procuram constantemente. Na grande maioria das vezes, muitas destas organizações perguntam-se ‘Como posso fazer mais com menos?’ ou ‘Como posso ser melhor face à minha concorrência?’. Para muitas, a resposta a estas duas questões – e outras mais – está na transformação digital. Passámos o último ano a testar todas as formas de soluções de automação de documentos que passasse pela transformação digital, desde aplicações de impressão incorporadas e soluções de gestão de impressão/frota até à gestão completa de conteúdos e software de automação do fluxo de trabalho. As soluções vencedoras deste ano destacam-se por várias razões, não só pelas suas características, que permitem uma melhor produtividade, como também pela facilidade de utilização, valor excecional e outros atributos-chave”, conclui o Associate Director of Software/Scanners da Keypoint Intelligence.

Sobre a Keypoint Intelligence
 
Os clientes da indústria da imagem digital confiam na Keypoint Intelligence há 60 anos como fonte independente de testes práticos, dados de laboratório e ampla pesquisa de mercado, que os ajuda a ter sucesso nos seus produtos e nas suas vendas. A Keypoint Intelligence foi reconhecida como sendo o recurso mais fiável da indústria quanto a imparcialidade da informação, análise e atribuição de nomeações, como resultado de décadas de experiência de análise. Os clientes têm aproveitado este conhecimento crucial para tomarem decisões estratégicas, melhorarem as vendas diárias e atingirem a excelência operacional, para melhorarem os objetivos das empresas e aumentarem os seus resultados financeiros. Focada principalmente nos clientes, a Keypoint Intelligence continua a evoluir à medida que a indústria muda, expandindo as suas ofertas e atualizando os métodos, ao mesmo tempo que se esforça por compreender intimamente e contribuir para a transformação dos fabricantes, canais de distribuição e respetivos clientes no setor da imagem e impressão digitais.
 
Sobre o BLI Document Imaging Software Pick Awards
 
Os Buyers Lab Software Imaging Software Picks são prémios únicos na indústria e são arduamente conquistados, uma vez que têm por base um conjunto de testes rigorosos, incluindo a avaliação de atributos-chave, tais como características, usabilidade e valor. Cada produto que passa no teste de laboratório da Keypoint Intelligence ganha uma classificação Platina, Ouro, Prata ou Bronze, com os melhores desempenhos a qualificarem-se como candidatos a Pick.