Ainda que a Konica Minolta seja uma grande multinacional, a maioria dos nossos clientes insere-se na categoria das PME e, por isso, estamos especificamente focados nas necessidades e exigências deste setor diverso e vibrante. Recentemente, pedimos um estudo aprofundado aos especialistas em análise de negócios da Keypoint Intelligence sobre o estado atual da Transformação Digital no setor das PME, o que nos proporciona uma visão fascinante sobre o panorama das PME na Europa.
Enquanto 45 % dos inquiridos consideram a Transformação Digital a sua prioridade número 1, ou como estando no topo das prioridades, apenas 28 % sente ter feito verdadeiros progressos no ambiente digital. Se por um lado é claro que muitas empresas já começaram a sua jornada de Transformação Digital e reconhecem a sua importância, muitas outras, por outro lado, ainda não desbloquearam todo o potencial do digital na sua empresa.
A Transformação Digital é «o processo de utilizar tecnologias digitais para criar novos ― ou modificar os existentes ― processos empresariais, cultura e experiência do cliente, por forma a ir ao encontro das exigências em mudança das empresas e do mercado» (Salesforce, 2021). Oferece às pequenas empresas o potencial para incrementar mudanças no desempenho das empresas, novos modelos de negócio, e uma experiência de cliente melhorada, bem como inovação empresarial disruptiva ― coisas que, simplesmente, não são possíveis utilizando os modelos operativos tradicionais ou existentes.
Os benefícios são evidentes em termos de eficiência e ROI, mas, compreensivelmente, o processo pode parecer assustador para os iniciantes. Felizmente, a Konica Minolta tem provas dadas no que toca a ajudar empresas na sua jornada de Transformação Digital. Sugerimos-lhe uma lista de passos para avaliar e acelerar a digitalização na sua empresa:
Conhecer o seu estado atual e identificar oportunidades para a sua organização
Como em todos os processos empresariais, implementar a Transformação Digital exige uma avaliação aprofundada da sua posição inicial. Uma boa ferramenta (gratuita e sem compromisso) para esta tarefa é a ferramenta online de avaliação de maturidade digital da Konica Minolta DX360°. Esta autoavaliação irá ajudá-lo a identificar quaisquer lacunas e oportunidades de melhoria e a avaliação pode ser concluída em minutos, explorando e avaliando a sua maturidade digital em cinco principais áreas:- Flexibilidade operacional, eficiência, e sustentabilidade;
- Força de trabalho e mobilidade operacional;
- Segurança e conformidade;
- Produtividade e colaboração das equipas;
- Análise de dados e inteligência.
Com uma avaliação destas cinco áreas, estará mais apto a compreender as suas áreas fortes e as áreas em que precisa de melhorar a sua maturidade digital, permitindo-lhe criar um plano de ação. No final da avaliação, receberá um relatório personalizado com recomendações sobre como melhorar o nível da sua maturidade digital.Defina a sua estratégia e mantenha-a realista
Todas as empresas têm uma visão única, um conjunto de objetivos e desafios operacionais que precisam de ser superados. A sua estratégia específica de Transformação Digital deve ter objetivos claros e manter-se focada na realização dos seus objetivos comerciais mais amplos. Não existe uma abordagem certa ou errada à Transformação Digital, mas uma estratégia clara, com objetivos concretos e realistas, que vão ajudá-lo a identificar quaisquer potenciais problemas, antecipadamente.A Transformação Digital não se faz só de tecnologia
É importante lembrar que a Transformação Digital é tanto sobre recursos humanos e processos como é sobre tecnologia. É o processo de um reposicionamento deliberado e bem planeado da sua empresa, que envolve a transformação de pessoas, processos e tecnologia.
Tudo isto é incorporado na visão da Konica Minolta sobre maturidade digital de um escritório inteligente e conectado, um conceito que pretende reduzir a complexidade dos processos de trabalho e ajudar as pessoas a lidar com ambientes de trabalho progressivamente mais móveis e flexíveis, que as ajudem a realizar o seu trabalho diário de forma mais simples. Para isto, a Konica Minolta liga pessoas, espaços e tecnologias, e ajuda organizações a chegarem ao próximo nível de maturidade na sua Transformação Digital (do nível 0, «Emergir», para o nível 1, «Digitalizar», ao nível 2, «Integrado», e ao nível 3 «Transformado»).A gestão do processo faz-se do início ao fim
Atingir uma verdadeira Transformação Digital na sua empresa exige um compromisso firme, desde o momento inicial do planeamento até ao cumprimento dos seus objetivos. Infelizmente, uma pesquisa da Harvard Business Review (2020) mostra que apenas 20 % dos inquiridos classificaram as suas estratégias de Transformação Digital como sendo eficazes.
É fundamental que todo o projeto seja gerido cuidadosamente. Se não tiver os recursos internos para gerir o projeto e a mudança, assegure-se de que o seu parceiro de Transformação Digital possui estas competências e irá apoiá-lo e orientá-lo na jornada da sua transformação. A transformação verdadeira e duradoura envolve sempre pessoas, processos e tecnologia, e uma gestão integral do projeto da mudança proporcionará sempre melhores resultados.Traga as suas equipas para a transformação e torne-as parte da mudança
Os colaboradores são muitas vezes a chave para o sucesso e para a transformação efetiva, seja por abraçarem novas práticas, seja por acrescentarem os detalhes por detrás das operações e desafios já existentes. Contudo, o processo da mudança pode também perturbar as equipas, pelo que é vital garantir que toda a equipa seja trazida para a mesma visão para atenuar quaisquer medos, permitindo-lhes apoiar confortavelmente o projeto de transformação e um futuro melhor para a empresa.Analise e meça o seu sucesso
Com os seus objetivos estratégicos e operacionais globais em mente, é essencial que, com o seu parceiro de projeto, reveja e meça o sucesso na realização dos objetivos, bem como o retorno do investimento (ROI). Com recursos empenhados e a atenção dirigida à Transformação Digital da sua empresa, assegure-se de que o processo está a ter os efeitos desejados ou chegue a acordo para uma correção de estratégia, caso os objetivos não estejam a ser atingidos.
Antes de embarcar no plano de Transformação Digital da sua empresa, faça o seguinte:
- Encontre o melhor líder para a sua agenda digital;
- Garanta uma oferta do melhor serviço e experiência ao cliente;
- Digitalize a sua cultura corporativa e garanta que está enraizada em tudo o que faz;
- Conheça a concorrência e saiba como ultrapassá-la;
- Considere potenciais escolhas tecnológicas e encontre o melhor para as suas necessidades;
- Avalie as competências da sua equipa e dê formação ou contrate para preencher lacunas;
- Conheça a opinião dos seus clientes.
