Home
/
Rethink Work
/
IT
/
Diversidade, Equidade e Inclusão: Porque é que as empresas beneficiam com isso

No mundo do trabalho atual, a Diversidade, a Equidade e a Inclusão (DEI) deixaram de ser apenas “conceitos agradáveis de ter”; são um fator-chave de sucesso para as empresas quando totalmente integrados em todos os processos. Promover a diversidade, garantindo que todos os colaboradores são incluídos e valorizados, não só cria um ambiente de trabalho justo, como também traz benefícios mensuráveis para a empresa.

À medida que a globalização, a migração e as mudanças nas expectativas sociais transformam o mercado de trabalho, as organizações devem adaptar-se, recrutando talento de todos os setores da sociedade. Isto inclui ambientes de trabalho multiculturais e multigeracionais, bem como garantir que estes são adequados para pessoas com todas as capacidades físicas e cognitivas.

Uma maior diversidade dentro de uma força de trabalho pode ajudar a melhorar o desempenho empresarial e aumentar o envolvimento e a produtividade dos colaboradores, promovendo uma melhor tomada de decisões e resolução de problemas, ajudando a empresa a manter-se relevante para os clientes e reduzindo o risco de discriminação e assédio.

Neste artigo, exploramos os argumentos empresariais a favor da DEI, os benefícios de práticas de recrutamento inclusivas e como a tecnologia pode ajudar a criar locais de trabalho onde todos se sentem capacitados para contribuir.

O que são Diversidade, Equidade e Inclusão?

Embora intimamente ligados, Diversidade, Equidade e Inclusão desempenham papéis distintos, mas complementares:

Diversidade

A diversidade refere-se à variedade de semelhanças e diferenças (dimensões) entre as pessoas. Diferenças em experiência, conhecimento, competências, pensamentos e valores trazem perspetivas e ideias novas à organização. As dimensões da diversidade abrangem várias características, incluindo, mas não se limitando a: género, idade, nacionalidade, raça e etnia, identidade de género/orientação sexual, incapacidades, capacidades especiais, história e herança. A amplitude e singularidade destas diferenças resultam numa riqueza de experiências e de formas de pensar que impulsionam o espírito de inovação dentro da organização.

Equidade

A equidade envolve proporcionar oportunidades a todos para terem sucesso e maximizar as suas capacidades e potencial, garantindo ferramentas e recursos ajustados à situação individual de cada pessoa; tomando ações deliberadas para identificar e eliminar barreiras organizacionais e estruturais que dificultam oportunidades, afetam o bem-estar e reforçam resultados injustos; e indo além das diferenças e desafios individuais.

Inclusão

A inclusão significa ter uma cultura organizacional na qual os membros se sintam bem-vindos, psicologicamente seguros, respeitados, ouvidos, envolvidos, motivados, valorizados pelo que são e capacitados para participar plenamente nas decisões. Assim, cria-se um ambiente para assumir proativamente novos desafios e promover debates construtivos. Uma equipa inclusiva é um grupo de pessoas que reconhece, acolhe e valoriza cada uma das diversas perspetivas dos membros. Em equipas inclusivas, os colaboradores atingem o seu pleno potencial inovador e as empresas diversas superam as homogéneas.

Porque é que a Diversidade, Equidade e Inclusão são essenciais para as empresas e para a sociedade

Existem vários benefícios fundamentais para empresas, trabalhadores, clientes e sociedade em geral ao adotar a DEI, incluindo:

  • Melhor desempenho e inovação empresarial: As empresas com maior diversidade de género têm 25% mais probabilidade de gerar lucros superiores, e equipas diversas têm 70% mais probabilidade de conquistar novos mercados. Além disso, equipas diversas tendem a gerar ideias e soluções mais inovadoras, levando a uma maior criatividade e melhor resolução de problemas. Empresas com diversidade acima da média produzem 45% da sua receita total a partir da inovação, em comparação com apenas 26% daquelas abaixo da média.
  • Maior envolvimento, retenção e cultura organizacional: Quando os colaboradores se sentem valorizados, respeitados e incluídos, é mais provável que estejam envolvidos e comprometidos com o seu trabalho. Este sentimento de pertença impacta diretamente a retenção e a cultura organizacional. Equipas inclusivas têm 17% mais probabilidade de reportar alto desempenho, e colaboradores com forte sentimento de pertença têm 18 vezes mais probabilidade de permanecer na empresa.
  • Melhor tomada de decisão e resolução de problemas: Equipas diversas tomam melhores decisões em 87% dos casos. A diversidade cognitiva “ajuda a prevenir o pensamento de grupo e incentiva sugestões transformadoras”. As diferentes perspetivas permitem analisar problemas de forma mais completa, detetar falhas e gerar ideias inovadoras.
  • Relevância para o cliente: Equipas diversas compreendem melhor as necessidades de diferentes clientes, permitindo adaptar produtos e serviços a uma gama mais ampla de mercados.
  • Redução do risco de discriminação e assédio: Ambientes de trabalho inclusivos promovem uma cultura de respeito e compreensão, ajudando a prevenir comportamentos negativos.
  • Atração e retenção de talento: No mercado competitivo atual, empresas com práticas fortes de diversidade e inclusão estão melhor posicionadas para atrair e reter talento de topo. Um estudo da Glassdoor mostra que 76% dos inquiridos consideram a diversidade da força de trabalho um fator importante ao avaliar empresas e ofertas de emprego, e quase um terço não se candidataria a empresas onde a diversidade é inexistente.
  • Benefícios mais amplos para a sociedade e economia: Uma força de trabalho diversa e inclusiva contribui para uma sociedade mais equitativa e próspera, reduzindo desigualdades sociais e promovendo o crescimento económico.



Grupos principais em risco de exclusão no local de trabalho

O sucesso da Diversidade, Equidade e Inclusão requer que todos tenham “as mesmas condições de partida” em termos de oportunidades de carreira, garantindo que todos possam prosperar. Exemplos de grupos que exigem maior foco incluem:

  • Mulheres: As mulheres ocupam apenas uma pequena percentagem dos cargos de administração a nível global e apenas 6% dos cargos de CEO – ao ritmo atual, a paridade não será atingida antes de 2111. Por cada 100 homens promovidos a cargos de gestão, apenas 81 mulheres o são..
  • Pessoas de diferentes etnias: Estudos na União Europeia mostram que uma elevada percentagem dos inquiridos acredita existir discriminação generalizada com base na origem étnica, cor de pele ou pertença à comunidade Roma.
  • LGBTQ+: Na União Europeia, 19% dos homens e 21% das mulheres LGBTQ+ experienciaram discriminação no trabalho, sendo que 36% das pessoas transgénero reportaram taxas ainda mais elevadas.
  • Pessoas mais velhas: 45% dos inquiridos sentem que já foram discriminados devido à idade — por serem considerados demasiado jovens ou demasiado velhos.
  • Pessoas neurodivergentes: Estima-se que 7 milhões de pessoas com autismo vivam na Europa e entre 75% e 90% estejam desempregadas, apesar de muitas terem vontade e capacidade de trabalhar com o apoio adequado.
  • Pessoas com deficiência: Mais de mil milhões de pessoas em todo o mundo vivem com algum tipo de deficiência, mas continuam significativamente sub-representadas no mercado de trabalho. Mesmo com graus académicos avançados, os seus rendimentos são substancialmente inferiores.



Desafios comuns na implementação da DEI

Sem dúvida, ter equipas mistas e diversas em termos de idade, género, etnia, etc., traz inovação através de novas ideias, produtos e formas de trabalhar – mas frequentemente surgem muitos desafios ao longo do caminho.

  • Resistência à mudança: Alguns colaboradores podem opor-se aos esforços de DEI, acreditando que as práticas anteriores eram suficientes.
  • Incerteza entre os colaboradores: Uma grande “zona cinzenta” de funcionários pode sentir-se insegura ou incerta em relação à DEI.
  • Inércia cultural em organizações tradicionais: Empresas mais antigas ou hierárquicas podem ter dificuldades em mudar mentalidades e práticas tradicionais.
  • Dificuldade na integração das equipas: Equipas diversas podem ter dificuldades em trabalhar de forma eficiente devido a diferenças, preconceitos ou ideias pré-concebidas.
  • Medo de perturbações iniciais: As fases iniciais da implementação da DEI podem parecer desconfortáveis ou desafiantes para alguns colaboradores.
  • Falta de envolvimento das partes interessadas: Sem uma consulta inclusiva, as políticas podem falhar em responder às necessidades dos grupos-chave que se pretendia apoiar.



Medidas para superar obstáculos e implementar com sucesso a Diversidade, Equidade e Inclusão em toda a empresa

Existem várias ações fundamentais que ajudarão a melhorar a implementação e o sucesso contínuo das iniciativas de Diversidade, Equidade e Inclusão:

  • Garantir o compromisso da liderança Os líderes seniores devem dar o exemplo, denunciar problemas e promover uma cultura de tolerância zero face à discriminação ou ao abuso, apoiando todos os colaboradores.
  • Construir uma equipa de liderança diversificada: A representatividade ao mais alto nível ajuda a promover empatia, compreensão e alinhamento com uma base de clientes diversa.
  • Adaptar processos e estruturas: Garantir que os sistemas em toda a organização apoiam a igualdade de oportunidades e a inclusão de todos os colaboradores.
  • Criar percursos de carreira abertos: Promover transparência e acesso à progressão profissional para talentos de todas as origens.
  • Abraçar a diversidade etária: Tirar partido da inovação dos colaboradores mais jovens e nativos digitais, juntamente com a experiência dos trabalhadores mais velhos. Criar equipas intergeracionais, oferecer mentoria inversa e desenhar oportunidades de aprendizagem que valorizem os pontos fortes de cada geração.
  • Definir metas claras de DEI: Estabelecer objetivos mensuráveis e acompanhar o progresso para garantir a responsabilização.
  • Promover a colaboração entre grupos: Incentivar o trabalho em equipa interfuncional e o diálogo para desbloquear perspetivas diversas e garantir o envolvimento de todos.
  • Incluir vozes minoritárias na definição de políticas: Garantir que os grupos sub-representados ou discriminados participam ativamente na criação das iniciativas de DEI.
  • Promover um ambiente de trabalho seguro e acolhedor: Criar uma cultura organizacional onde todos os colaboradores se sintam respeitados, ouvidos e seguros.

Como a tecnologia pode contribuir para reforçar a Diversidade, a Equidade e a Inclusão

A tecnologia é um poderoso facilitador de ambientes de trabalho inclusivos, essencial para atrair e reter uma força de trabalho diversificada em termos de idade, capacidades e origens culturais. A implementação estratégica de ferramentas digitais ajuda as organizações a eliminar barreiras, promover a equidade e desbloquear todo o potencial das suas equipas. Exemplos incluem:

  • Plataformas de Trabalho Flexível: Ferramentas como o Microsoft 365 apoiam modelos de trabalho híbrido e remoto, permitindo a participação de colaboradores que necessitam de flexibilidade e ajudando pessoas com diferentes capacidades a manterem-se plenamente envolvidas. Estas plataformas promovem a colaboração inclusiva através de funcionalidades como legendas automáticas, resumos e transcrições de reuniões em texto, e partilha de documentos acessíveis. Foram concebidas para se adaptarem à forma como as diferentes equipas trabalham, oferecendo soluções seguras e flexíveis que crescem com o negócio. Outro exemplo é o Workplace Pure da Konica Minolta, uma plataforma baseada na cloud que fornece acesso 24/7 a serviços como tradução de documentos, conversão, impressão na cloud e uploads seguros. Suporta um trabalho inclusivo e flexível ao permitir a colaboração remota e simplificar o acesso a conteúdos para equipas diversificadas.

  • Requalificação e Aprendizagem Contínua: O mais recente relatório do Fórum Económico Mundial revela que, até 2030, cerca de 39% das competências atuais da força de trabalho irão evoluir significativamente ou tornar-se obsoletas. Esta mudança representa simultaneamente um desafio e uma oportunidade para locais de trabalho inclusivos. É aqui que a Inteligência Artificial (IA) – sistemas capazes de executar tarefas que normalmente exigem inteligência humana, como aprendizagem, raciocínio, resolução de problemas e compreensão da linguagem – pode ajudar. Plataformas de aprendizagem baseadas em IA (por exemplo, LinkedIn Learning) permitem o desenvolvimento contínuo, ajudando colaboradores – especialmente os mais velhos, os que regressam à vida profissional e os provenientes de grupos sub-representados – a adaptarem-se a novas funções e tecnologias. Ao oferecer percursos de aprendizagem acessíveis, flexíveis e personalizados, estas plataformas ajudam a eliminar barreiras à progressão e à participação, apoiando um ambiente de trabalho mais equitativo onde o talento diversificado pode prosperar.

  • Ferramentas de Linguagem e Comunicação: Funcionalidades de tradução em tempo real e colaboração multilingue, disponíveis em plataformas como o Microsoft 365, ajudam a colmatar lacunas de comunicação em equipas multiculturais. O guia da Improve Workspace destaca que estas ferramentas promovem a inclusão ao permitir que os membros da equipa contribuam com confiança, independentemente da sua língua materna, ao mesmo tempo que fomentam a compreensão cultural e a coesão da equipa.

  • Ferramentas de Acessibilidade: Tecnologias assistivas (como leitores de ecrã, por exemplo o Microsoft Seeing AI, ou as legendas automáticas do Microsoft Teams que ajudam utilizadores com deficiência auditiva a participar em reuniões online) garantem que os colaboradores com deficiência possam interagir plenamente com os sistemas digitais e com os restantes membros da equipa. A aplicação do Design Universal também pode ajudar a assegurar que as tecnologias são adequadas ao maior número possível de pessoas. Por exemplo, os equipamentos de impressão da Konica Minolta seguem os princípios do Design Universal, tornando a sua utilização intuitiva, segura e acessível, com interfaces codificadas por cores, bandejas de fácil acesso, ecrãs tácteis ajustáveis em inclinação e controlo remoto através da aplicação bizhub, garantindo uma utilização fluida para todos, incluindo operadores sentados ou individuais. Mais informações sobre este tema estão disponíveis neste blogue sobre Acessibilidade Digital.

  • Equidade Baseada em Dados e Deteção de Viés: A análise avançada e a IA podem revelar padrões de viés sistémico e apoiar uma tomada de decisão mais equitativa. Por exemplo, ferramentas de análise demográfica podem acompanhar a representação em diferentes departamentos e funções, permitindo às equipas de RH utilizar dados para monitorizar métricas e indicadores de diversidade, identificar lacunas e ajustar políticas que reforcem a inclusão. No que diz respeito ao recrutamento, plataformas com IA podem também anonimizar currículos, padronizar a avaliação de entrevistas e detetar linguagem tendenciosa em descrições de funções.

Construir um futuro onde todos prosperam

A Diversidade, a Equidade e a Inclusão não são uma tendência passageira, mas sim uma chave de sucesso corporativo a longo prazo quando integradas em todos os processos. Promovem a criatividade, fortalecem a cultura organizacional, melhoram a produtividade e tornam as empresas mais atrativas para o talento. As empresas que abraçam ativamente a diversidade e criam um ambiente inclusivo estão não apenas a investir nos seus colaboradores, mas também a investir no seu próprio futuro.

Embora a tecnologia possa desempenhar um papel fundamental na facilitação das medidas de DEI, é igualmente importante lembrar que as pessoas e os processos são componentes vitais deste esforço. Sem garantir que as pessoas dentro da organização estão totalmente comprometidas com a abordagem e que existem os processos adequados para apoiar as mudanças, os esforços de DEI dificilmente alcançarão todo o seu potencial e benefícios.

Partilhar:

Avaliar o artigo